And TOYBOX

【最新情報】家で完結!アンドトイボックスのおもちゃ返却方法|トラブル対処法も解説(体験談有)

レンタルおもちゃを利用するときに気になるのは返却の手間ですよね。

悩む母

おもちゃが良くても、返却に手間がかかるなら利用したくないわ…

ここでは、家から一歩も出ずに返却が完了するアンドトイボックスの返却方法について解説します!

アンドトイボックスは2021年10月からサービス名を(旧)TOYBOXから(新)And TOYBOXへ変更しました。それに伴い返却についていくつか大きな変更がありました。

しのぶ

しかし、まだ情報が古いブログがたくさんあります…

そこで本記事では、

  • 実際の画像をふんだんに
  • アンドトイボックスの返却についての最新情報

をお届けします!

しのぶ

現在も実際に利用しているからこそわかる情報ばかりです!

結論
  • アンドトイボックスの返却は、スマホと室内で完結!超簡単
  • トラブルがあっても安心

\手軽に返却!解約金なし/

And TOYBOXの返却手順4つ

1.交換申請フォームに入力

交換申請可能日になったら、アンドトイボックスのLINEのトーク画面から交換申請をしましょう。

交換申請フォームに入力する内容は次の通りです。

  1. おもちゃの延長
  2. おもちゃの要望

①「おもちゃの延長」に入力

  • おもちゃの評価(★とテキスト)
  • 交換設定(返却・延長・買取)

を入力しましょう。

おもちゃの評価は、★(どれくらいよく遊んだか)とテキストで行います。

交換設定は、返却・延長・買取から選択します。

買取には買取価格も表示されています。価格は特別価格となっています。

悩む母

どれくらい安いの?

しのぶ

約5~30%引きになります。(当ブログ調べ)

②「おもちゃの要望」を入力

悩む母

書くこと結構多いわね!

しのぶ

そんなにがんばって書かなくて大丈夫!私は次のように書きましたよ

悩む母

こんな簡単でいいんだ!

しのぶ

手持ちのおもちゃの入力がめんどくさければ、写真に撮ってLINEで送ってもOK

2.おもちゃの打ち合わせ(プレミアムコースのみ)

プレミアムコースの場合はプランナーさんとおもちゃの打ち合わせをします。

打ち合わせ手順

  1. おもちゃに確定or却下のチェックを付ける
  2. 却下のおもちゃがある場合、おもちゃのリクエスト記入
  3. ①②を繰り返し決定
しのぶ

実際の画像を使って説明します

おもちゃプランが完成すると、プランナーさんから下の画像のようなメッセージが送られてきます。これをタップしましょう。

プランナーさんが選んでくれたおもちゃを見て、確定・却下を選択します。

却下の場合は、一番下にあるおもちゃの要望欄にリクエストを入力すると、プランナーさんがそれに合わせて再度おもちゃを提案してくれます。

確定と却下、リクエストを繰り返し、レンタルするおもちゃがすべて決定したら打ち合わせ終了です。

関連記事:【ほしいレンタルおもちゃが届く】伝わるリクエスト方法3選

3.おもちゃの梱包

段ボールにおもちゃを梱包しましょう。

しのぶ

おもちゃの掃除は必要ないのでお手軽!

おもちゃの掃除はアンドトイボックスが調剤薬局監修のもと、除菌を徹底しています💡

アンドトイボックスのおもちゃ除菌について

グループ内の調剤薬局がAnd TOYBOXの商品除菌工程を監修。衛生的で感染症対策を踏まえた除菌を徹底しています。And TOYBOXではグループに調剤薬局を有しており、衛生薬学を学んだ薬剤師が知見をもとに商品の除菌工程を監修しています。お子様を持つ親御様にとってレンタルおもちゃを利用する際の衛生面の安心は大変意識される部分です。ノロやインフルエンザウイルスなどにも有効な次亜塩素酸を元にした除菌剤を中心に素材に応じたベストな除菌を施しています。また布製積み木やクッション様玩具などは専門業者に清掃を委託し清掃・除菌・乾燥までを一連の流れで行っています。作業場へ入室時の手洗いうがい、マスク手袋の着用を徹底しており感染症流行期にはさらにスタッフの在宅ワークを拡充し作業場での十分なソーシャルディスタンスを確保しています。

(And TOYBOX公式HPより引用)

4.届いたおもちゃと交換

新しいおもちゃが届いた際に、配送員さんに梱包したおもちゃを預けましょう。

しのぶ

返却する段ボールを配送員さんに預けようとすると、時々「えっ?」って顔をされるときがあります

しのぶ

しかし、きちんと説明すれば持って行ってもらえますよ!

以上、4ステップで家から一歩も出ず簡単に返却ができます。

▶【1日120円の知育生活】And TOYBOX公式HPはこちら

おもちゃ返却時に起こりがちな6つのトラブル対処法

返却の際に起こりがちな6つのトラブルと対処法について解説します。

  1. 箱を捨ててしまった
  2. 伝票をなくした
  3. 梱包が間に合わない
  4. おもちゃを一部入れ忘れた
  5. おもちゃを壊してしまった
  6. おもちゃをなくしてしまった

1.箱を捨ててしまった

おもちゃを返送するときは、おもちゃが届いたときの段ボール箱を使いましょう。しかし、ついうっかり捨ててしまうことも…

そんなときは、100サイズの他の段ボール箱で代用してもOKです。

2.伝票をなくした

伝票をなくした時はゆうパックの着払いの伝票をもらい、下記の住所を書いて送りましょう。

アンドトイボックスの住所は次の通りです。

〒787-0021

高知県四万十市中村京町1-12-1 5階東側 And TOYBOX事務所

しのぶ

ゆうパック以外の伝票だと送料は自己負担になるので注意!

3.梱包が間に合わない

新しいおもちゃが届いたときに配送員さんに返却するおもちゃを渡せなかったときは、自分で郵便局等に持ち込み発送しましょう

発送期限は、新しいおもちゃが届いてから3日以内です。

しのぶ

私も一度自分で発送したことがあります。普通に荷物を発送するのと何も変わりませんでしたよ!

4.おもちゃの一部を入れ忘れた

おもちゃの一部を入れ忘れた時は、送料自己負担での返却となります。

  • 元払いで発送
  • 配送業者の指定はなし
  • 発送先住所は下記

発送先住所

〒787-0021

高知県四万十市中村京町1-12-1 5階東側 And TOYBOX事務所

しのぶ

入れ忘れに気づいたら、プランナーさんにLINEしておくとスムーズです

5.おもちゃを壊してしまった

おもちゃを壊してしまったら、必ず発送前にプランナーさんにLINEで知らせましょう

アンドトイボックスではおもちゃの破損について以下のようになっています。

おもちゃの破損の弁償

  • 通常の遊び方での破損なら無料
  • 通常以外の遊び方での破損は買い取り
しのぶ

我が家では一度おもちゃを壊してしまったことがあります。しかし通常の遊び方での破損だったので弁償費用はありませんでした!

プランナーさんにLINEをすれば対応方法を教えてくれます。とにかく壊してしまったらプランナーさんに相談しましょう。

▶詳細記事:And TOYBOX(アンドトイボックス)のおもちゃを破損・紛失したら?弁償費用から対策方法まで解説!

6.おもちゃをなくしてしまった

おもちゃをなくした時も、必ず発送前にプランナーさんにLINEで知らせましょう

アンドトイボックスでは、おもちゃを紛失について以下のようになっています。

おもちゃの紛失の弁償

  • パーツの紛失 1点330円(税込)
  • 1点のおもちゃに対し複数のパーツ紛失の場合、上限1,320円(税込)
  • おもちゃの主要部分の紛失の場合は買い取り
しのぶ

我が家では、これもやらかしました~。パーツ一つの紛失だったので、330円で済んで助かりました!

▶詳細記事:And TOYBOX(アンドトイボックス)のおもちゃを破損・紛失したら?弁償費用から対策方法まで解説!

▶【おうち時間が充実】And TOYBOX公式HPはこちら

And TOYBOXの返却方法|まとめ

この記事では、アンドトイボックスの返却方法とありがちなトラブルへの対処法について解説しました。

アンドトイボックスの返却手順は次の4ステップでした。(プレミアムコースの場合)

しのぶ

スタンダードコースは、打ち合わせ以外の3ステップになります

効率のいい打ち合わせにはコツがあります。詳しくは次の記事で▶【ほしいレンタルおもちゃが届く】伝わるリクエスト方法3選

返却の際に起こりがちな6つのトラブルと対処法は次の通りでした。

トラブル対処方法
箱を捨てた100サイズの段ボールで代用
伝票をなくした着払いゆうパックの伝票を郵便局かコンビニで入手
梱包が間に合わない新しいおもちゃ到着後3日以内に発送
おもちゃを入れ忘れた自費で発送
おもちゃを壊したプランナーに連絡、ほとんどの場合弁償なし
おもちゃをなくしたプランナーに連絡、最低限の弁償

結論

  • スマホと室内で返却を完結させたいなら、アンドトイボックスがおすすめ!
  • トラブルがあっても高額負担がなく安心
しのぶ

アンドトイボックスのサービスについてもっと知りたい方は次の記事をどうぞ

【全部解決】アンドトイボックスってどんなサービス?口コミも気になる人へ

しのぶ

みなさんのレンタルおもちゃサービス選びの参考になれば幸いです!

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